家庭宽带无法上网？五步快速排查法
1. 检查账户状态
首先确认宽带账户和绑定的手机号是否欠费。月初欠费停机是常见现象，补缴费用后需等待约5分钟，并重启光猫与路由器。
2. 排查硬件连接
按顺序检查以下物理连接状态：
- 光猫POWER灯是否常亮（绿色正常）
- 光纤接口是否松动（重新插拔光纤接头）
- 网线两端是否插紧（重点检查路由器与光猫连接线）
3. 重启网络设备
- 断开光猫和路由器的电源
- 等待30秒后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定（PON灯常绿）后启动路由器
4. 区分有线与无线问题
通过有线直连光猫测试网络：
- 若电脑可联网：说明路由器故障，需重置或更换
- 若仍无法联网：联系运营商检查光猫与光纤线路
5. 设备性能优化
长期使用的设备需注意：
- 每月至少重启1次光猫和路由器
- 避免路由器连接超过15台设备
- 更换支持Wi-Fi 6的路由器提升穿墙能力
通过「账户检查→物理排查→设备重启→故障定位→性能优化」五步法，可解决90%家庭网络故障。若问题仍未解决，建议拨打运营商客服热线（移动10086/电信10000/联通10010）请求专业支持。
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