一、基础状态检查
当宽带出现断网时，建议按照以下顺序排查基础问题：
- 检查宽带账户或绑定手机号是否欠费，补交费用后需重启光猫和路由器
- 确认光纤、网线与设备的物理连接是否牢固，重新插拔接口可能解决接触不良问题
- 观察光猫电源指示灯是否正常亮起，排除电源适配器故障
二、设备故障排查
通过设备指示灯和连接测试判断故障源：
- 光猫PON灯长亮表示正常，闪烁需联系运营商检修光纤线路
- 路由器WAN口指示灯异常时，建议直连光猫测试有线网络
- 无线网络单独失效时，优先重启路由器或更换设备测试
三、网络连接验证
使用分层检测法定位问题环节：
- 电脑直连光猫验证基础网络连通性
- 对比有线/无线连接状态，判断路由器工作是否正常
- 通过CMD执行
ping 网关IP测试局域网连通性
四、进阶解决方案
当基础排查无效时可尝试：
- 重置路由器至出厂设置，重新配置网络参数
- 更换网线测试物理层传输质量
- 联系运营商查询局端设备状态
通过系统化的排查流程，80%的宽带故障可通过重启设备、检查连接等基础操作解决。若问题仍未排除，建议记录设备指示灯状态并及时联系运营商维修人员。
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