一、确认账户状态
月初断网时优先检查宽带账户或绑定手机是否欠费。补缴费用后需断电重启光猫和路由器，约5分钟后即可恢复网络连接。
二、设备诊断与重启
观察光猫指示灯状态判断故障类型：
- 电源灯不亮：检查电源适配器
- PON灯异常：光纤线路故障需联系运营商
- LAN灯长亮：网线接触不良
建议按顺序重启设备：先断开光猫电源30秒，启动稳定后再重启路由器。
三、线路与连接检测
通过有线直连进行故障隔离：
- 拔除路由器，用网线连接光猫与电脑
- 可正常上网则判定为路由器故障
- 仍无法连接需检查光纤接口是否松动
四、无线网络专项处理
无线网络异常时重点关注：
- 修改SSID为纯英文名称
- 检查2.4G/5G双频段连接状态
- 通过路由器管理页面查看连接设备数量
五、专业支持渠道
当自主排查无效时，建议联系运营商客服：
- 联通10010｜电信10000｜移动10086
- 提供光猫指示灯状态描述
- 保留故障时的设备连接状态
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