一、检查网络基础状态
遇到断网时，首先核查宽带账号状态：
- 确认主号及副号是否欠费
- 检查多人融宽业务组成员状态
- 验证网线电源连接稳固性
完成费用核查后，建议对光猫和路由器执行断电重启操作，间隔5分钟再通电。
二、光猫故障排查方法
通过指示灯判断光猫状态：
- 电源灯不亮：检查电源适配器连接
- PON/LOS红灯：光纤信号中断，需联系运营商
- LAN灯异常：重插网线或更换连接线
若光猫注册灯持续闪烁，可能为光衰过大或数据下发失败，需检查入户光纤是否弯折。
三、路由器问题处理步骤
通过有线直连测试定位故障源：
- 用网线连接电脑与光猫，跳过路由器
- 进入路由器管理界面检查WAN设置
- 修改无线信道避免设备干扰
建议关闭双频合一功能，分别设置2.4GHz和5GHz频段。
四、硬件连接检查要点
- 光纤接口是否清洁无破损
- 网线水晶头铜片是否氧化
- 设备散热空间是否充足
五、联系运营商时机判断
出现以下情况需专业人员处理：
- 光纤信号持续红灯超过30分钟
- 光猫频繁掉线且重启无效
- 测速结果低于签约速率80%
通过系统化排查流程，80%的家庭网络故障可自行解决。重点把握设备重启、状态指示灯解读、有线直连测试三个核心环节，当遇到光纤物理损坏或数据配置异常时，应及时寻求运营商技术支持。
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