一、基础检查步骤
遇到网络中断时，建议按以下顺序排查：
- 检查宽带账户是否欠费，特别是月初时段需优先确认
- 断电重启光猫与路由器，间隔5分钟后再通电
- 查看设备指示灯状态，光猫电源灯需常亮，PON/注册灯应为绿灯
二、光猫故障排查
通过指示灯判断问题类型：
- 光信号红灯：光纤线路断裂或光衰过大，需联系运营商维修
- PON灯闪烁：数据下发异常，尝试重启设备或联系装维人员
- LAN口不亮：更换网线测试连接，确认是否为物理线路故障
三、路由器故障排查
当光猫正常但无法上网时：
- 直连光猫与电脑测试，可上网则为路由器故障
- 检查路由器散热情况，高温会导致性能下降
- 重置路由器设置，避免DHCP服务异常或信道干扰
四、其他常见问题
- 无线网络异常：修改SSID为英文名称，限制连接设备数量
- 网速波动：避免使用老旧网线，升级千兆级别设备
- 部分设备断连：检查路由器最大连接数，建议不超过20台
通过系统化排查可解决80%的家庭网络故障，重点关注设备指示灯状态、物理线路连接及散热环境。若问题持续存在，建议联系运营商获取光功率检测等专业支持。
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