一、基础状态检查
断网时需优先确认以下两项基础状态：
- 检查宽带是否欠费：通过运营商服务号查询账户状态，缴费后需断电重启光猫和路由器
- 核对物理连接：确认光纤/网线接头无松动，检查网线是否破损，重新插拔所有设备接口
二、设备状态检查
通过设备指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常表现 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色常亮 | 不亮则电源故障 |
| PON | 绿色常亮 | 闪烁/熄灭需检查光纤 |
| LOS | 熄灭 | 红灯提示光纤信号中断 |
发现异常指示灯时，建议拔掉光纤接头清洁后重新插入，弯折角度需保持≥90度
三、路由器问题处理
当光猫工作正常时，按以下步骤排查路由器：
- 强制重启设备：断开电源10秒后重启，可解决80%的临时故障
- 检测拨号状态：通过192.168.1.1登录管理页面，检查WAN口是否获取到公网IP
- 验证无线设置：确保SSID未使用中文名，2.4GHz/5GHz信道避免与其他设备冲突
四、网络优化建议
长期稳定的网络环境需注意：
- 设备放置于通风位置，避免高温导致性能下降
- 每月至少重启一次光猫和路由器，清理设备缓存
- 使用六类以上标准网线，老旧网线建议每3年更换
通过系统化排查可解决90%的家庭断网问题，当所有自助手段无效时，建议联系运营商并提供以下信息：光猫指示灯状态、故障发生时间、已尝试的修复操作，可大幅缩短维修等待时间
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