一、基础状态检查
遇到网络故障时，首先执行以下基础检查：
- 确认宽带账号是否欠费（包含主副号及融合业务成员）
- 检查光猫电源是否正常连接，观察指示灯是否全灭
- 验证网线是否插接牢固（光猫LAN口与路由器WAN口）
二、设备重启操作
按顺序执行设备重启可解决80%的临时故障：
- 断开光猫和路由器电源适配器
- 等待2分钟后重新接通光猫电源
- 待光猫指示灯稳定后接通路由器电源
三、光猫状态诊断
通过指示灯判断故障类型：
- PON灯常亮：信号正常
- LOS红灯：光纤连接故障
- LAN灯熄灭：网线接触不良
四、无线网络故障
处理WiFi异常的特殊方法：
- 避免使用中文SSID名称
- 检查路由器最大连接设备数
- 尝试2.4GHz/5GHz频段切换
通过系统化的故障排查流程，用户可自主解决大部分宽带网络问题。当遇到光信号持续红灯、光纤物理损坏等复杂情况时，建议及时联系运营商专业维护人员处理。
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