一、基础检查与故障定位
遇到网络中断时，首先确认宽带账户及绑定手机号是否欠费。缴费后需断电重启光猫和路由器，通常等待3分钟后重启可恢复连接。检查光猫指示灯：
- 电源灯不亮：检查插座或更换电源适配器
- 光信号红灯：检查光纤接口是否松动，整理弯折线路
- 注册灯异常：联系运营商检测光纤信号
二、设备故障处理指南
当光猫指示灯正常但无法上网时，建议采用分步隔离法：
- 拔除路由器，用网线直连光猫与电脑
- 直连正常则重置路由器或更换设备
- 直连仍异常需联系装维人员检测光猫
路由器长期运行建议每周重启，企业级设备散热更稳定。
三、无线网络异常排查
无线网络问题可尝试以下解决方案：
- 设备无法连接：修改SSID为英文名称，禁用中文标识
- 部分设备掉线：检查路由器最大连接数，建议更换高并发设备
- 信号覆盖差：将路由器置于房屋中心，避开金属障碍物
四、网速优化解决方案
网络速度异常时建议：
- 重启光猫和路由器清除缓存
- 通过管理界面修改路由器信道（推荐1/6/11信道）
- 关闭非必要设备的网络连接
- 检测网线质量，超五类线支持千兆传输
通过系统化排查可解决80%的家庭网络故障，关键需掌握指示灯状态解读、设备隔离检测和基础参数设置。复杂光纤问题建议及时联系专业人员处理，定期设备维护能显著提升网络稳定性。
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