威胁式营销话术
安吉星客服常以「服务到期后无法保证行车安全」等威胁性话术施压，部分案例显示销售人员会要求用户录音声明放弃服务，营造不续费即丧失基础保障的恐慌氛围。更有甚者谎称优惠方案当日截止，利用时间压力促使消费者仓促决策。
隐瞒基础服务期限
多数用户购车时已获赠5年基础服务，但客服刻意回避该信息，误导用户认为必须续费才能使用远程控制、车辆定位等基础功能。实际测试表明，未续费状态下通过APP仍可执行部分基础操作。主要欺诈手段包括：
- 将「人工服务停止」混淆为「所有服务终止」
- 未说明基础服务与增值服务的区别
- 利用用户对系统更新的信息差
套餐内容混淆说明
安吉星套餐体系存在严重说明缺陷，其官网与电话推销存在三大矛盾点：
- 「优选互联」套餐被包装为独立服务，实则需叠加基础套餐使用
- 服务详情页用小字标注基础服务来源，与主推套餐形成误导
- 客服对「碰撞自动求助」等核心功能的可用性表述模糊
诱导升级非必要服务
电话营销中高频出现「加量不加价」的话术陷阱，具体表现为：
- 将免费延长服务期包装为付费升级内容
- 夸大远程人工服务的使用频率（如50分钟免提电话）
- 未告知用户可单独续费核心功能
部分用户反映续费后APP功能未增加，实际仍使用原有基础服务。
消费者接听续费电话时应要求客服书面说明服务期限与套餐细则，核实车辆自带服务剩余时长。建议通过官方APP查询当前服务状态，警惕「当日限定优惠」「安全功能失效」等高压话术，必要时可向市场监管部门提交通话录音作为投诉证据。
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