一、安吉星账户基本信息变更
当需要变更安吉星账户绑定的手机号或车主信息时，请按以下步骤操作：
- 使用原车主手机拨打安吉星客服热线400-820-1188，说明变更需求
- 通过车内后视镜蓝色按钮与客服建立通讯，确认身份信息
- 提交身份证、行驶证扫描件至客服指定邮箱完成核验
若发现手机号被他人注册，需联系4S店销售人员协助处理账户解绑。
二、二手车安吉星过户全流程
二手车交易后需在7个工作日内完成系统过户：
- 准备机动车登记证书、新行驶证及身份证原件
- 致电安吉星客服获取专用邮箱地址
- 发送证件扫描件至指定邮箱完成所有权验证
- 通过车载系统蓝色按键完成服务迁移确认
完成上述步骤后，新车主可下载安吉星APP创建账户并绑定车辆。
三、操作注意事项
- 必须持有车管所核发的机动车登记证书方可申请过户
- 首次联系客服需使用新车主实名手机接收验证信息
- 证件扫描件需包含完整边框且分辨率不低于300dpi
四、特殊情况处理方案
遇到以下情况需特殊处理：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 原车主失联 | 携带法院判决书至4S店办理强制过户 |
| 账户被退订 | 提供购车发票重新激活服务 |
| 设备故障 | 预约授权服务中心检测维修 |
通过标准化流程可在30分钟内完成信息变更，建议保留客服工单编号以备后续查询。完成过户后及时更新车险保单和年检信息，确保服务连续性。
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