一、线上办理方式
新用户可通过中国移动官方APP完成套餐开通：
拨打10086转人工客服时需注意：当客服表示无法办理时，应明确说明”需要保号”并坚持要求办理，必要时可要求转接上级处理。
二、线下办理流程
携带身份证原件前往营业厅办理：
- 告知工作人员需开通”2018自由选套餐”（部分地区的套餐名称）
- 确认套餐变更生效时间为次月1日
- 要求提供纸质办理凭证以备后续查询
三、套餐内容解析
该套餐包含两种可选模式：
| 类型 | 内容 |
|---|---|
| 语音版 | 30分钟国内通话 |
| 流量版 | 100M国内流量 |
四、办理注意事项
办理前需确保：
- 手机号无欠费停机状态
- 新卡激活后需等待24小时再操作套餐变更
- 套餐变更期间不要进行携号转网等业务
若线上渠道受阻，可拨打10080投诉电话加速处理流程。
新卡用户通过APP自助办理最为便捷，若遇系统限制时需主动联系人工客服。建议搭配低价流量卡实现”保号+上网”的双卡方案。
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