一、通过手机营业厅APP退订
这是最便捷的退订方式,具体操作步骤如下:
- 打开中国联通APP,点击底部导航栏「我的」
- 选择「我已订购」进入业务管理页面
- 在「流量包」列表中找到需要退订的套餐
- 点击「退订」按钮并确认操作
建议操作完成后返回套餐列表确认退订状态,系统会在次月生效
二、通过官方网站退订
适合习惯网页操作的用户,流程包含:
- 访问联通官网(www.10010.com)登录个人账户
- 在「我的套餐」页面选择待退订流量包
- 完成短信验证后提交退订申请
需注意部分套餐可能存在合约期限制,提前解约可能产生违约金
三、通过短信退订
适用于紧急关停服务的情况:
- 编辑短信内容「QXLL+套餐价格」
- 发送至10010官方号码
- 收到确认短信后按提示回复「Y」
该方法仅支持标准资费套餐,特殊优惠套餐需通过其他渠道办理
四、线下营业厅办理
需携带以下材料:
- 本人有效身份证件原件
- 绑定的手机SIM卡
- 业务办理授权书(代办时需提供)
工作人员会协助完成退订操作并打印回执单,建议保留凭证至次月账单生成
注意事项
退订操作建议在每月25日前完成,避免产生次月费用。部分定向流量包退订后可能影响关联业务(如视频会员)的使用权限,建议提前咨询客服
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