通过官方APP退订
打开中国联通APP完成登录后,依次点击「服务」→「已订业务」,在增值业务列表中选择需要退订的套餐,点击退订按钮完成操作。建议优先使用最新版本APP(8.9.3以上)以保证功能正常。
- 登录中国联通APP账户
- 进入「服务」功能模块
- 选择「已订业务」或「增值业务退订」
- 勾选需要退订的套餐
拨打客服电话退订
拨打10010客服热线,根据语音提示按「0」转接人工服务。需准备身份证号码和手机服务密码,部分合约套餐需支付违约金。
- 工作时间:每日8:00-22:00
- 必备材料:身份证号+服务密码
- 特殊套餐需前往营业厅办理
官网在线退订
登录中国联通网上营业厅(www.10010.com),在「业务办理」→「套餐变更」中选择需要退订的业务。2024年更新的可视化界面支持批量退订操作。
短信指令退订
发送「TD」至10010可查询可退订业务,根据回复短信编号再次发送退订指令。注意该方法仅适用于部分增值业务。
线下营业厅办理
携带本人身份证原件至联通营业厅,通过自助终端或柜台办理退订。委托办理需额外提供委托书和代理人身份证。
注意事项
退订前需确认套餐剩余合约期限,提前解约可能产生违约金(通常为套餐月费×剩余月份×30%)。主套餐变更后次月生效,当月剩余资源将清零。
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