一、通过中国联通APP退订
这是最便捷的退订方式,具体操作步骤如下:
- 打开中国联通APP,登录账号后点击底部「服务」选项
- 在服务页面选择「我已订购」功能模块
- 找到「流量包」分类下的30元大王卡流量月包
- 点击「退订」按钮并确认操作
二、通过官方网站在线退订
适用于习惯网页操作的用户,流程包含三个步骤:
- 访问中国联通官网(10010.com),登录个人账号
- 在「业务办理」栏目中找到增值服务管理
- 在已订购业务列表中选择30元流量包进行退订
三、拨打客服电话办理退订
人工服务可处理复杂情况,建议操作方式:
拨打10010客服热线,根据语音提示转接人工服务。向客服人员说明需要退订「30元大王卡流量月包」,提供身份证号码和套餐信息完成身份验证。系统将在24小时内处理完成并发送短信通知。
四、线下营业厅办理退订
适合需要纸质凭证的用户,需携带:
- 本人身份证原件
- 手机号码服务密码
- 近期套餐使用明细(非必需)
在营业厅业务窗口填写《增值业务退订申请表》,工作人员将在系统中同步处理退订请求。
注意事项
退订操作建议在套餐生效周期结束前3天完成,已使用的流量费用不退。通过APP和官网退订可实时生效,电话和线下渠道需等待系统处理。退订次月生效前仍可正常使用套餐流量。
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