一、通过联通APP退订
登录中国联通APP后,点击底部导航栏的“服务”入口,选择“已订业务”即可查看当前开通的套餐列表。找到需要退订的「一号多卡」业务后,点击“退订”按钮完成操作。部分业务可能需要短信验证码确认身份。
若主界面未显示相关入口,可通过顶部搜索栏输入“业务退订”直达功能页面。此处可查看所有可退订业务,包括主套餐、增值服务和合约产品。
二、电话客服退订
拨打10010客服热线,按语音提示选择“套餐业务-退订”服务。接通人工客服后需提供以下信息:
- 需退订的主卡手机号码
- 身份证件后四位数字
- 具体退订的业务名称
客服人员将在系统完成操作后发送短信确认。如遇套餐合约期限制,需按客服指引处理违约金。
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至联通自有营业厅,在业务办理窗口填写“套餐变更申请表”。工作人员将核实以下内容:
- 用户身份信息与系统登记一致性
- 套餐剩余合约期限
- 副卡绑定状态
办理完成后需签署业务变更确认单,次月生效的套餐变更会出具纸质回执。
四、注意事项
退订前应确认副卡使用状态:已绑定的独立号码销户后将永久失效,重新开通需支付新卡费用。合约期内退订可能产生违约金,具体金额以“用户协议”为准。
建议退订后通过“余量查询”功能确认业务状态,若72小时内未收到退订短信,可再次联系客服核查。
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