中国电信流量套餐退订操作全指南
一、短信退订方式
通过短信通道可快速完成流量包退订操作：
- 发送“QXLL”至10001，即时取消所有上网套餐
- 发送“0000”至10001，根据返回提示回复对应业务编码退订
- 发送“TD+套餐名称”至10001（例：TD流量100MB）
二、APP在线退订
中国电信APP提供两种退订路径：
- 路径一：查询办理 → 流量 → 充流量专区 → 流量包退订
- 路径二：查询办理 → 全部 → 业务办理 → 加装包退订
选择需退订的流量包后，输入验证码即可完成操作，系统将在1分钟内发送退订确认短信。
三、人工客服办理
拨打10000客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 告知客服需退订的套餐名称
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 向工作人员出示有效证件
- 填写《业务变更申请表》
- 获取退订凭证回执单
五、注意事项
办理退订时需注意：
- 合约期内套餐需合约到期后才能退订
- 部分套餐退订次月生效
- 退订后建议重新查询确认
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