电信流量套餐退订全流程指南
一、APP在线退订
通过中国电信官方APP办理是最便捷的方式：
- 登录「电信营业厅」APP后进入查询办理界面
- 选择业务办理中的加装包退订或套餐服务
- 找到需退订的流量套餐并确认退订
二、短信快捷退订
无需登录的短信退订方式适合紧急操作：
- 发送
0000至10001查询已订套餐 - 发送
TD套餐名称至10001（如TD流量100MB） - 发送
QXLL可取消所有流量包
三、人工服务退订
遇到复杂情况建议联系人工客服：
- 拨打10000按语音提示转接人工服务
- 通过APP内在线客服发送取消套餐指令
- 坚持要求退费时可升级至工信部申诉通道
四、线下营业厅办理
需携带证件原件办理的特殊场景：
- 持身份证前往自营营业厅办理退订
- 合约期内套餐需确认违约金金额
- 要求工作人员出具退订回执凭证
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