中国电信流量包退订指南（2025版）
手机APP退订流程
通过中国电信官方APP可快速完成流量包退订：
- 打开APP点击底部「查询办理」按钮
- 选择「流量」栏中的「流量包退订」选项
- 勾选需退订的流量包并输入验证码
- 确认退订后等待短信通知
客服热线退订
拨打10000客服电话的两种方式：
- 语音导航：根据提示选择「业务办理」→「流量服务」
- 人工服务：按「0」键转接客服专员办理
短信退订可发送「QXLL」至10001取消所有流量包
线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅柜台：
- 告知工作人员需退订的流量包名称
- 确认退订后签署业务变更确认单
- 保留业务回执单备查
注意事项
合约期内流量包需等待协议到期方可退订
退订操作即时生效，但已扣费用不予退还
宽带绑定套餐需通过人工客服办理
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