一、APP在线退订
通过电信营业厅APP退订是最便捷的方式：
- 打开最新版中国电信APP，点击底部「查询办理」
- 在流量专区选择「流量包退订」
- 勾选需要取消的流量包，点击退订按钮
- 输入短信验证码完成确认
二、客服热线退订
拨打10000客服电话操作步骤：
- 按语音提示转接人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 告知客服需退订的流量包名称
- 收到退订成功短信即完成
三、短信快捷退订
发送特定指令至10001号码：
- 基础流量包退订：发送
TDTFY - 取消全部流量业务：发送
QXLL
四、线上营业厅操作
登录中国电信网上营业厅：
- 进入「我的业务」模块
- 在「已订业务」列表选择退订项目
- 点击退订并二次确认
五、线下营业厅办理
需携带证件前往实体网点：
- 本人办理：携带身份证原件
- 代办业务：需提供双方身份证原件
- 签署退订确认单
注意事项
合约期内流量包需等待到期方可退订，退订前建议截图保存业务详情，次月生效的流量包退订后当月仍可继续使用
通过APP自助退订适合即时操作，短信退订最为快捷，线下渠道适合需要纸质凭证的用户。建议优先使用数字渠道办理，退订后可通过「已退订业务」页面查询记录
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