中国移动1元5G流量包退订指南
一、通过中国移动APP退订
这是最常用的退订方式,具体操作步骤如下:
- 打开中国移动APP,点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 选择「已订业务」或「服务大厅」查看当前套餐
- 找到「1元5G流量包」后点击「退订」按钮
- 根据提示完成短信验证码确认即可完成退订
二、短信退订方式
适用于不熟悉APP操作的用户,操作流程为:
- 编辑短信内容「TD」发送至10086
- 根据回复短信提示,发送对应业务序号完成退订
- 收到「退订成功」短信即表示操作完成
三、客服热线退订
人工服务退订流程:
- 拨打10086客服热线,按语音提示转接人工服务
- 向客服人员说明需要退订「1元5G流量包」
- 提供身份证号等验证信息完成身份核验
- 等待客服确认退订结果
注意事项
退订时需特别注意:合约期内可能无法退订,退订后次月生效,建议保留退订成功短信作为凭证。
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