一、在线渠道退订
通过中国电信手机营业厅APP办理最为便捷：
- 打开APP并登录账号
- 进入「查询办理」→「套餐管理」
- 选择需退订的流量套餐
- 点击「退订」按钮完成操作
网页端用户可登录中国电信网上营业厅，在「我的业务」中选择需要退订的套餐进行取消。
二、短信指令退订
发送特定短信至10001：
- 查询已订套餐：发送「0000」
- 直接退订：发送「TD套餐名称」或「QXTC」
系统将自动回复确认信息，按提示操作即可完成退订。
三、人工服务退订
拨打10000客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证信息验证身份
- 告知客服需退订的套餐名称
- 确认退订生效时间
四、线下营业厅办理
需携带以下材料：
- 本人身份证原件
- 需退订号码的SIM卡
向工作人员说明退订需求，现场签署业务变更确认单。
注意事项
合约期内套餐可能产生违约金，建议提前通过「CXTD」短信查询套餐状态。退订后剩余流量立即失效，建议在计费周期结束前操作。若遇纠纷可通过工信部12300公众号申诉。
电信用户可通过四大渠道灵活退订流量套餐，推荐优先使用APP在线操作。办理前请确认套餐合约状态，保留业务变更凭证以备后续查询。
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