一、通过电信APP自助退订
登录中国电信APP后按以下步骤操作：
- 点击底部「查询办理」→ 选择「全部」菜单
- 进入「业务办理」→ 选择「加装包退订」
- 勾选需要退订的流量套餐，输入验证码完成操作
部分套餐需通过「我的套餐」页面操作退订，退订后剩余流量将立即失效。
二、短信指令快速退订
发送特定短信至10001服务号：
- 查询已订套餐：发送“0000”获取退订代码
- 通用退订指令：发送“QXTC”或“TDBB”
- 特定套餐退订：发送“TD+套餐名称”（如TD流量100MB）
系统将发送二次确认短信，回复指定代码完成退订。
三、人工客服渠道退订
可通过以下方式联系人工服务：
- 拨打10000号 → 按语音提示转接人工客服
- APP内「在线客服」发送“取消套餐”触发人工服务
需提供身份证号码验证身份，合约期内套餐需确认违约金。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 向工作人员出示办理手机号
- 填写《业务变更申请表》
- 签署退订确认书
此方式适合需要纸质凭证或处理复杂合约的用户。
注意事项
- 合约套餐退订可能产生违约金，建议先查询协议期限
- 退订后剩余流量立即失效，建议月底操作
- 遇阻可通过工信部12300公众号申诉
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