一、APP在线退订流程
通过中国电信APP退订流量包是最便捷的方式：
- 打开APP点击首页「查询办理」进入业务界面
- 选择「全部」菜单后定位「业务办理」模块
- 在「加装包退订」中找到目标流量包
- 验证身份信息后完成退订操作
二、短信快捷退订方式
无需登录即可完成退订的两种短信指令：
- 基础流量包：发送TDTFY至10001
- 全部流量包：发送QXLL至10001
退订成功后将收到确认短信，剩余流量立即失效
三、人工客服退订服务
适合无法自主操作的用户：
- 拨打10000号选择人工服务
- 提供身份证信息验证身份
- 告知需要退订的套餐名称
- 等待系统发送退订确认短信
四、网上营业厅操作指南
电脑端用户可通过官网办理：
- 登录189.cn进入「我的业务」
- 在「流量服务」找到已订购套餐
- 点击退订按钮确认操作
五、线下营业厅办理说明
需携带身份证原件办理：
- 告知工作人员退订需求
- 签署业务变更确认单
- 获取纸质回执凭证
注意事项
退订后剩余流量立即失效，超出套餐流量将按标准资费计费。绑定宽带的流量包必须通过人工客服取消
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