一、通过官方APP自助退订
登录中国移动APP后，点击底部导航栏「我的」→「我的服务」→「已订业务」，在增值业务列表中找到「30元5G流量包」，点击「退订」即可完成操作。部分省份（如广东）需在APP内选择「我的投诉」→「流量套餐疑问」触发人工服务通道。
二、短信快捷退订操作
发送短信指令「QXLLYB」或「QXLLTC」至10086，系统将在24小时内处理退订请求。若未收到退订成功通知，可发送「CXLLTC」查询业务状态。该方式适用于非合约型流量包。
三、人工客服协助退订
拨打10086转人工服务时需明确诉求：
- 要求退还超出前两个月套餐的扣费金额
- 强调自主退订功能缺失及通知不到位问题
- 计算具体退款金额（如按1元/GB标准）
若遇当月重复扣费，可主张全额返还未使用周期的费用。
四、注意事项与常见问题
退订时需注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 捆绑销售套餐需先解除关联业务
- 建议保留通话录音与退订编码
特殊情况下（如系统延迟退订），可通过APP「我的投诉」→「费用争议」提交书面申诉材料。
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