一、线上修改方式
工商银行提供多种线上渠道供用户自助更新预留手机号，操作流程均需完成身份验证：
手机银行修改
- 登录最新版手机银行APP，进入「我的」-「安全中心」
- 选择「手机号管理」-「修改手机号」功能
- 输入新号码后完成人脸识别或U盾验证
网上银行修改
- 电脑端登录个人网银账户，导航至「客户服务」菜单
- 在「个人资料修改」模块选择手机号变更选项
- 需使用电子密码器或短信验证码完成二次验证
二、线下办理流程
携带以下材料至任意工商银行网点办理：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 拟修改手机号的银行卡/存折
- 新号码对应的SIM卡（部分网点要求）
在智能柜员机选择「账户管理」-「预留手机号修改」，或通过柜台填写《个人业务申请书》完成办理
三、注意事项
- 线上修改需确保旧号码可接收验证短信
- 境外手机号暂不支持自助修改
- 企业账户必须通过柜台办理
- 修改完成后建议测试短信接收功能
工商银行通过多渠道提供手机号更新服务，线上渠道适合熟悉电子设备的用户快速办理，线下网点则可解决复杂情况。建议优先使用手机银行完成实时修改，若涉及账户安全异常或国际号码变更，应及时前往柜台处理
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