一、通过中国移动APP退订
打开中国移动APP,点击底部导航栏「我的」,选择「已订业务」进入业务列表页面。找到需要退订的流量包,点击「退订」按钮并确认操作即可完成退订。
- 登录中国移动APP,进入「我的」页面
- 点击「已订业务」查看当前套餐
- 选择需要退订的流量包点击退订
二、短信退订方法
编辑短信内容发送至10086实现快速退订:
- 发送「QXGPRS」退订基础流量包
- 发送「0000」获取业务列表后,回复「TD+序号」退订
退订成功后系统会发送确认短信,如未收到回复建议联系人工客服。
三、客服电话退订
拨打10086后根据语音提示操作:
- 接通后按「0」转人工服务
- 向客服说明退订需求并提供身份信息
- 确认退订后等待业务生效
四、网上营业厅退订
访问中国移动官网,登录账号后进入「个人中心」,在「业务管理」页面找到已订购的流量包,点击「退订」按钮完成操作。
五、开通流量包方法
开通流量包可通过以下途径:
- APP首页「流量专区」选择套餐
- 发送「KT+套餐编号」至10086
- 拨打10086按「1」选择流量业务办理
注意事项
退订前需确认套餐是否在合约期内,合约套餐需缴纳违约金方可退订。部分流量包退订后当月仍可继续使用至计费周期结束。
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