一、通过客服热线查询
拨打中国电信官方客服热线10000，根据语音提示转接人工服务。向客服人员提供身份证号或宽带账号等验证信息后，可要求查询合约机使用年限及到期时间。该方法适用于不熟悉线上操作的用户。
二、使用电信营业厅App查询
通过手机端操作可快速获取合约信息：
- 打开中国电信App，点击底部导航栏「我的」
- 点击个人头像右侧箭头进入详情页
- 在加载完成的页面底部查看「网龄」信息
- 在服务页面搜索「合约解除」查看相关协议
该应用还提供「网龄查询」专项入口：首页→全部服务→网龄查询，可显示精确到天的入网时间。
三、登录网上营业厅查询
电脑端用户可通过以下步骤操作：
- 访问中国电信官网，点击「登录」按钮
- 选择宽带/手机账号登录方式
- 进入「个人专区」查看合约详情
网上营业厅提供包含套餐内容、费用明细等完整合约信息，数据更新比人工查询更及时。
四、查看原始购机合同
合约机用户在办理业务时会签订纸质或电子协议，合同中明确记载套餐有效期、违约金条款等关键信息。如合同遗失，可通过运营商营业厅补打协议副本。
以上四种方法均可有效查询电信合约机使用年限，推荐优先使用App查询或网厅查询获取实时数据。若发现合约即将到期，建议提前30天通过客服或线下营业厅办理续约/解约手续，避免产生额外费用。
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