短信查询
通过编辑特定指令发送至服务号码：
- 查询话费：发送”101″或”DYHF”至10001
- 查询流量：发送”108″或”TCXF”至10001
电话查询
拨打客服热线按语音提示操作：
- 拨打10000 → 按”1″进入查询 → 按”4″查话费 → 按”5″查流量
- 拨打10001 → 按数字键选择查询项目
手机APP查询
使用官方应用实时查看：
- 下载”中国电信”或”翼支付”APP
- 登录后首页显示余额及剩余流量
- 支持查看历史账单和套餐详情
网上营业厅查询
通过电脑端官网操作：
- 访问www.189.cn
- 登录账号后点击”我要查询” → “套餐使用情况”
- 页面展示实时话费与流量使用图表
微信公众号查询
绑定微信账号后操作：
- 关注”中国电信”公众号（10000）
- 点击菜单”我的电信” → 登录账户
- 自动推送余额提醒与流量预警
通过短信、电话、APP、网页端和微信公众号五种渠道均可实现实时查询，其中APP与微信渠道支持查看历史账单和办理增值业务，建议年轻用户优先使用数字渠道。老年用户可选择电话查询或前往线下营业厅获取人工帮助。
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