官方APP查询
通过中国电信官方APP可实时查看套餐详情：
- 下载安装「中国电信」APP并登录账号
- 首页点击「查询办理」→「套餐」→「已订业务」
- 在「我的套餐」页面查看月租金额及资源余量
短信快捷查询
发送特定指令至10001获取套餐信息：
- 编辑短信内容「TCXF」或「108」发送至10001
- 部分地区支持发送「CXXZ」查询实时余量
- 收到回复短信包含月租标准及剩余资源
客服电话查询
拨打10000号获取人工服务支持：
- 使用本机号码拨打10000接通客服热线
- 按语音提示选择「套餐查询」服务
- 提供身份证后四位验证身份后获取详情
线上渠道查询
通过数字平台实现自助查询：
- 官网登录189.cn查看「我的账户」→「套餐余量」
- 微信公众号绑定手机号后使用「套餐查询」功能
- 掌上营业厅「资费专区」查看资费公示内容
线下营业厅查询
实体网点提供全方位服务支持：
- 携带身份证至最近电信营业厅
- 通过自助终端机打印套餐详单
- 柜台工作人员协助核实资费信息
电信用户可通过五类渠道查询套餐信息：APP和短信适合快速自查，客服电话解决复杂咨询，线上平台支持历史记录查询，线下网点处理争议场景。建议优先使用官方APP实现全功能管理，遇到计费异常时通过线下渠道核实。
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