一、通过客服电话查询
拨打中国电信客服热线10000，根据语音提示选择“套餐查询”或“费用查询”服务，输入手机号码验证身份后，系统将语音播报当前套餐的月租费用及使用情况。如需人工协助，可语音转接至客服专员。
二、使用掌上营业厅APP
操作步骤如下：
- 下载并安装“电信掌上营业厅”APP，使用手机号登录账户；
- 点击首页“套餐查询”或“我的套餐”入口；
- 查看当前套餐的月租费用、剩余流量、通话时长等明细数据。
三、发送短信查询
编辑短信指令发送至10001进行快速查询：
- 发送“101”查询当月话费总额；
- 发送“102”查询账户余额；
- 发送“CXTC”获取套餐详情。
四、访问网上营业厅
登录中国电信官网（www.189.cn），进入“我的账户”页面，在“套餐信息”模块可查看完整的月租费用结构、生效日期及资源使用图表，支持导出近6个月的历史账单。
五、其他查询方式
通过微信公众号“中国电信”绑定手机号后，在菜单栏选择“服务-套餐查询”获取实时数据。用户也可携带身份证前往线下营业厅，工作人员将提供纸质版套餐明细单。
电信用户可通过多元化渠道实现套餐信息透明化管理，其中APP和网上营业厅支持历史数据追溯，短信查询适合紧急场景，而线下服务则满足个性化需求。建议每月定期核查使用情况，避免套餐外超额消费。
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