前置条件说明
办理取消业务前需满足以下要求：
- 近两个月需产生通信消费记录
- 未产生消费需缴纳每月5元停机保号费
- 确认手机卡无其他合约限制
短信取消有效期
通过短信指令快速办理：
- 编辑短信内容：
qxlyzyxq - 发送至：
10086 - 收到确认短信后回复
Y完成操作
若遇系统提示失败，建议尝试APP渠道或人工客服处理
人工服务处理
适用于复杂场景的操作流程：
- 拨打
10086按0转人工服务 - 提供身份证信息完成身份验证
- 明确要求取消话费有效期
- 保存客服工号及操作记录
若客服拒绝办理，可要求转接投诉通道或联系工信部门
延长有效期方案
临时解决方案包括：
| 充值金额 | 延长天数 |
|---|---|
| 10元 | 15天 |
| 30/50元 | 90天 |
| 100元 | 180天 |
特殊用户可发送ycyxq至10086延长95天
注意事项
- 取消后话费将永久有效但不可恢复
- 合约期内操作可能产生违约金
- 建议保留业务办理凭证截图
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