一、设备与SIM卡问题
电信卡无法使用流量可能由设备兼容性引发，例如非全网通手机因网络制式限制无法接入电信基站。部分移动/联通定制机型会屏蔽CDMA频段，导致无法使用4G/5G流量。同时SIM卡物理损坏或接触不良也会造成断网，需检查卡槽是否积灰或卡体变形。
二、网络设置异常
常见的设置问题包括：
- APN接入点配置错误，需核对是否为
CTNET - 未开启VoLTE高清通话功能导致4G/5G断流
- 误关闭移动数据开关或启用飞行模式
三、账户状态限制
用户账户欠费超过24小时或套餐流量耗尽时，电信系统将自动断网。通过官方APP查询实时余额，部分套餐达到40GB/100GB阈值后会触发限速机制。
四、信号覆盖异常
基站维护或地理位置导致信号衰减是常见原因。地下室、电梯等封闭空间会阻断高频信号传输，建议移动至开阔区域测试网络强度。
五、SIM卡物理故障
SIM卡芯片氧化或卡体折损需通过以下步骤排查：
- 取出SIM卡用酒精棉片清洁金属触点
- 更换其他设备测试是否正常联网
- 携带身份证至营业厅申请换卡
建议优先执行重启设备、检查移动数据开关等基础操作，其次通过充值、APN校准排除账户和设置问题。若仍无法解决，需携带设备至电信营业厅进行基站信号检测与SIM卡更换。
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