短信退订流程
通过短信退订是最快捷的方式：
- 编辑短信内容“QXLLTC”发送至10086
- 或根据套餐编号发送“QX+编号”至10086
- 等待系统确认退订成功的回复短信
网上营业厅操作
登录中国移动官方网站办理退订：
- 访问官网并登录个人账号
- 进入「业务办理」-「流量查询」
- 选择「统一查询与退订」完成操作
移动APP退订方法
使用中国移动APP自助办理：
- 进入「套餐流量」页面
- 点击「在线客服」输入“套餐退订”
- 按指引选择需退订的套餐
客服电话办理
拨打10086客服热线：
- 根据语音提示转接人工服务
- 提供手机号码及身份证信息
- 确认退订后保留通话记录
线下营业厅办理
前往实体营业厅办理：
- 携带身份证原件及手机SIM卡
- 填写业务变更申请表
- 现场确认套餐变更生效
注意事项
退订前需确认套餐剩余有效期，避免产生违约金。建议在套餐到期前3个工作日办理，退订次月生效。保留退订凭证以便后续查询。
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