一、客服电话退订
拨打中国电信客服热线10000号，根据语音提示选择「流量套餐退订」服务。接通人工客服后需提供身份证号码进行身份验证，明确告知需要取消的流量套餐名称。客服确认后系统将在24小时内发送退订确认短信，次月生效。
二、线上渠道办理
通过电信官方渠道可自助办理退订：
- 登录「中国电信」APP，进入「查询办理」→「流量包退订」选择对应套餐
- 访问网上营业厅，在「流量与语音」板块完成退订操作
- 发送短信指令QXTC至10001进行快速退订
三、线下营业厅办理
携带身份证原件及手机卡前往就近营业厅，向工作人员提出退订申请。涉及合约套餐时需注意：
- 合约期内退订需支付违约金（一般为剩余月份费用的30%）
- 需签署《套餐变更确认单》留存回执
四、老年机设置关闭
针对非智能老年机用户，可通过设备设置关闭流量：
- 按挂机键进入手机菜单，选择「设置」选项
- 找到「移动流量使用情况」→「中国电信」
- 关闭流量开关并确认操作
注意事项
退订前需确认套餐类型：合约套餐提前解约需承担违约责任，非合约套餐次月自动失效。建议在每月25日前办理退订，避免产生次月费用。
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