在线渠道退订
通过电信官方数字平台可快速完成套餐退订：
- 登录中国电信APP，进入「查询办理」→「流量包退订」完成操作
- 访问电信网上营业厅(www.189.cn)，在流量服务板块选择退订
- 发送短信指令：TD退订至10001或QXTC至10001
电话客服退订
人工服务渠道适用于紧急退订需求：
- 拨打10000客服热线，按语音提示转接人工服务
- 提供身份证号、服务密码等验证信息
- 明确告知需要退订的套餐名称
线下营业厅办理
实体网点办理适合需要纸质凭证的用户：
- 携带身份证原件及SIM卡
- 填写《业务变更申请表》
- 现场确认退订生效时间
注意事项
退订前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 剩余流量将在退订后失效
- 宽带绑定套餐需同步解除关联
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