APP退订流程
通过电信营业厅APP可快速完成自动续费取消操作，具体步骤如下：
- 打开APP首页，点击底部「查询办理」
- 选择「流量包退订」或「套餐管理」选项
- 在列表中找到大鱼卡流量包，点击「退订」按钮
- 根据提示完成身份验证并确认操作
人工客服退订
适用于不熟悉手机操作的用户，提供两种渠道：
- 在线客服：APP内点击「在线客服」，发送“取消自动续费”指令
- 电话客服：拨打10000转人工服务，说明退订需求
需准备身份证信息进行身份核验，遇客服推诿时可要求出示《电信服务协议》条款
短信退订方式
发送特定指令至10001号码：
TDTFY：基础流量包退订QXLL：取消所有流量套餐
线下营业厅办理
需携带本人身份证原件至电信营业厅：
- 向工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
- 保留退订凭证备查
注意事项
如通过微信等第三方支付签约代扣，需同步关闭支付平台的自动扣费协议。合约期内退订可能产生违约金，建议提前确认套餐有效期
推荐优先使用APP自助退订以节省时间，人工渠道适合处理复杂问题。完成退订后建议次月核查账单，确保未产生异常扣费。
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