一、确认合约状态与费用
在取消宽带月租服务前，需通过中国电信APP或拨打10000号查询合约状态。若处于合约期内（通常为1-2年），提前解约需按协议支付违约金，金额根据剩余合约时长计算。确认无合约限制后，需在线上营业厅或实体网点结清所有欠费，包括基础月租及增值服务费用。
二、准备必要材料
根据用户类型准备差异化的材料：
- 个人用户：身份证原件（需与开户人一致）及光猫/机顶盒设备
- 企业用户：营业执照副本、法人身份证原件及经办人授权书
三、办理方式选择
电信提供三种主流办理渠道：
- 线下营业厅办理：携带材料至最近网点，现场完成设备回收与费用结算，即时生效
- 电话客服办理：拨打10000号转人工服务，验证身份后远程受理，需后续邮寄归还设备
- 线上渠道办理：通过中国电信官网「业务办理」入口提交销户申请，3个工作日内完成审核
四、注意事项
办理完成后需重点核查：
- 设备归还后索取回收凭证，避免后续纠纷
- 次月1-3日查询最终账单，确认无遗留费用
- 合约期内解约需签署违约金确认书，保留书面协议
取消电信宽带月租服务需遵循「确认状态→结清费用→提交申请→设备归还」的标准流程。建议优先选择线下营业厅办理以确保时效性，若涉及合约解约需提前测算违约金成本，校园用户需注意主套餐与宽带的独立注销机制。
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