一、通过客服渠道取消附加费用
拨打10086客服热线是最直接的取消方式。接通后按语音提示选择人工服务，提供手机号码和身份证信息进行身份验证，明确要求取消神州行0月租卡的附加业务。若遇到国际漫游状态，可尝试在号码前添加归属地区号（如+86 591）直接转接本地客服。
二、使用中国移动APP自助操作
登录中国移动APP后，按以下步骤操作：
- 进入「我的」页面选择「账单查询」，核对增值业务费用
- 在「我的服务」中找到「我的投诉」，提交费用疑问工单并上传账单截图
- 等待专属客服48小时内回电处理，强调未授权开通附加业务
该方式可通过「业务办理」-「手机扩展服务」直接关闭已订阅的套餐。
三、短信与线下营业厅办理
发送特定指令短信至10086可快速取消业务：
- 查询已开通业务：编辑短信「0000」发送至10086
- 退订增值服务：回复业务序号完成取消
携带身份证原件前往营业厅，通过自助终端机或柜台人工服务，可查询并终止所有附加业务。
建议优先通过APP在线投诉功能处理费用争议，同时保存扣费截图作为凭证。若涉及国际漫游状态，使用带区号的客服号码可提高办理效率。对于老年人用户，推荐采用线下营业厅办理方式。
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