斗鱼定向流量包退订操作指南
一、客服热线退订
联通用户可直接拨打专属客服热线4000114006，接通后选择人工服务说明退订需求。移动用户需拨打10086转人工客服，告知需要取消”斗鱼TV定向流量包”业务。
- 拨打对应运营商客服电话
- 按语音提示转接人工服务
- 提供手机号及身份验证信息
- 明确表达退订需求
二、APP操作退订
移动用户可通过”移动惠生活”APP操作：
- 登录后点击【我的】-【已订业务】
- 在增值业务列表中找到目标流量包
- 点击退订按钮确认操作
联通用户建议使用手机营业厅APP，在【我的套餐】-【增值业务】中查找退订入口。
三、短信快捷退订
编辑短信”TD”发送至10086（移动）或10010（联通），根据回复短信指引完成二次确认。该方法适用于无合约限制的流量包退订。
四、注意事项
退订前需特别注意：
- 合约期内流量包不可退订
- 退订次月才能重新订购
- 当日退订即时生效
若遇客服拒绝退订本月套餐，可强调”未使用服务”原则要求特殊处理，运营商通常会在24小时内反馈处理结果。
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