一、隐性收费条款:低价套餐背后的附加条件
中国移动7元月租套餐常以”超低资费”为宣传点,但实际使用中存在多项隐藏收费:
- 套餐外流量按5元/GB计费,未达1GB仍按整GB收费
- 默认开通”来电显示”功能,每月强制收取3元费用
- 超出套餐的通话按0.19元/分钟计算,未明确提示阶梯式计费规则
有用户反映,在未使用任何额外服务的情况下,实际月均消费可达基础资费的3倍以上。
二、自动续订陷阱:免费试用转为强制扣费
该套餐常捆绑以下自动续费项目:
- 首月赠送的视频会员自动转为每月15元扣费
- “流量安心包”服务默认开启超额流量自动充值
- 节假日促销活动次月起按原价续订
这些增值业务往往通过短信推送诱导用户点击,扣费前无二次确认环节。用户需主动发送特定指令至10086查询订阅状态,常规账单不显示未生效的待扣费项目。
三、退订操作困难:人工客服成唯一解绑途径
取消附加服务需满足严苛条件:
- 必须通过电话客服申请,App端无解绑入口
- 违约金条款不透明,解约时需支付3-6倍月费
- 存在2个月”缓冲期”,期间继续扣费
有案例显示,用户在营业厅办理解绑后,次月仍被扣除25元违约金。客服系统存在”解绑成功仍扣费”的漏洞,需反复投诉才能终止服务。
7元月租套餐通过价格锚点效应吸引用户,实际通过三重机制实现盈利:基础服务的功能阉割、增值业务的强制捆绑、解约流程的复杂设置。消费者办理时应重点核查:套餐外计费标准、自动续费项目清单、违约金计算方式。建议通过工信部投诉渠道维护权益。
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