一、自动升级的会员服务
中国移动5元月租卡用户反映，在充值话费或参与优惠活动时，常被默认开通增值服务。例如有用户按提示使用5元充值券后，账户被自动添加「掌厅会员」订阅，首月0.5元优惠后，次月起按4.95元/月收费。类似案例还包括「PluS包月会员」等隐藏订阅项目，用户往往在扣费短信中才得知服务变更。
二、隐性扣费与套餐误导
多起投诉显示，5元套餐存在三类典型问题：
- 短号集群网套餐：用户未主动开通却被连续扣费多年，每月5元费用仅在账单明细中显示
- 流量套餐误导：宣传「5元5G」的套餐实际扣费30元，且未用完流量无法结转
- 活动话费陷阱：广告宣称「长期5元月租」，实际需额外充值「活动话费」维持套餐
三、退订服务的障碍
尽管中国移动在短信中标注「可登录官网退订」，但用户实际操作时面临多重困难。有消费者尝试退订会员服务时，发现需通过复杂网页流程或反复致电客服。更有个别案例显示，用户将客服号码拉黑后，移动仍通过新号码持续推销套餐升级。
5元月租卡确实存在收费陷阱风险，其核心问题在于业务开通透明度不足与退订机制不完善。建议用户定期通过以下方式自查：
- 每月核查话费账单明细
- 收到优惠短信时核实活动条款
- 发送「0000」至10086查询增值业务
消费者权益保护机构数据显示，2024年移动套餐类投诉中，隐性扣费占比达37%。
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