一、套餐变更前置条件
办理套餐降级前需确认当前套餐无以下限制：未绑定优惠合约（如存费送机、流量赠送活动）、未处于合约期内、无欠费停机状态。建议通过中国移动APP查询套餐详情或联系客服确认。
二、电话人工办理步骤
- 拨打10086选择人工服务，明确要求变更至8元自由选套餐
- 根据客服提示选择套餐内容：30分钟通话或100MB流量
- 等待24小时内10086回访电话，再次确认办理需求
- 提供6位数服务密码完成身份验证
三、在线自助办理方法
- 微信公众号办理：关注「中国移动10086」→ 我的服务 → 联系客服 → 发送「人工」→ 申请办理
- 移动APP办理：登录APP → 在线客服 → 输入「8元套餐」→ 转人工办理
- 官网在线客服：访问10086.cn → 智能客服 → 输入「保号套餐」→ 获取办理链接
四、注意事项与技巧
办理过程中可能遇到客服推荐高价套餐，需坚持变更需求。若被要求到营业厅办理，可说明依据《电信条例》第24条要求远程办理。建议搭配10元10GB流量包实现性价比组合。套餐次月生效，变更后需注意剩余流量清零规则。
通过电话或在线渠道均可快速完成套餐变更，整个流程耗时不超过10分钟。建议优先选择在线客服办理，可留存文字沟通记录作为凭证。合理利用保号套餐+流量包组合，年省话费可达360元。
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