一、基础检查与设置
当联通卡出现短信接收故障时，建议优先完成以下基础排查：
- 检查手机卡状态：确认是否欠费停机或未激活，可通过发送
CXYE至10010查询余额； - 验证信号强度：在蜂窝网络设置中查看信号格，建议在空旷区域测试；
- 关闭拦截功能：进入短信设置检查黑名单、骚扰拦截规则及垃圾信息关键词设置。
二、短信中心号码配置
错误的短信中心号码会导致信息无法接收，需按以下步骤修正：
- 进入手机短信设置 → 高级设置 → 短信中心号码；
- 输入正确的联通短信中心号码：
+8613010879500（甘肃地区为+8613010879500）； - 保存后发送测试短信验证功能是否恢复。
三、网络与双卡设置
针对双卡手机或网络异常问题，可尝试以下解决方案：
- 启用5G网络：在蜂窝网络设置中选择对应SIM卡，开启语音与数据的5G选项；
- 切换飞行模式：下拉控制中心关闭再重新启用飞行模式以刷新网络连接；
- 调整双卡优先级：在双卡设置中指定主用数据卡，避免短信路由冲突。
四、运营商服务处理
若自行设置无效，需联系运营商获取技术支持：
- 拨打10010转人工服务，说明故障现象并请求刷新网络配置；
- 携带USIM卡到营业厅进行换卡检测，排除物理损坏问题；
- 通过联通手机营业厅提交故障工单，获取实时处理进度。
多数短信接收问题可通过基础排查和网络设置解决，建议优先检查欠费状态、短信中心号码及拦截规则。双卡设备需注意主副卡配置，复杂故障应及时通过运营商渠道报修。定期清理短信存储空间（特别是功能机用户）也能有效预防接收异常。
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