一、明确拒绝营销电话
接到广发信用卡营销电话时，可直接表明拒绝意向。建议使用规范表述：”根据《消费者权益保护法》第29条，我已明确拒绝接受此类电话营销，请停止拨打。”该表述具有法律效力，客服必须记录客户意愿。
有效沟通步骤：
- 确认来电方身份（工号、部门）
- 清晰表达拒接诉求
- 要求登记拒接记录
二、设置智能拦截功能
通过技术手段实现自动拦截：
- 运营商服务：开通「拒接商业来电」功能（工信部2024年推行）
- 手机设置：将95508存入黑名单，iOS/Android均支持关键词拦截
- 第三方应用：使用具备AI识别能力的防骚扰APP
注意保留正常客服通道，建议单独保存信用卡挂失专线。
三、利用官方投诉渠道
若频繁骚扰持续，可通过以下途径投诉：
| 渠道 | 方式 | 处理时限 |
|---|---|---|
| 广发客服 | 95508转投诉 | 3工作日 |
| 银保监会 | 12378热线 | 15工作日 |
| 互联网平台 | 金融消费权益保护局官网 | 7工作日 |
投诉时需提供通话记录、录音等证据。
四、保留证据依法维权
遭遇威胁性催收时，应当：
- 全程录音并备份云端
- 记录来电时间、工号、通话内容
- 向公安机关报案（涉恐吓、侮辱等情况）
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第65条，银行每日催收不得超过3次，且不得在晚22点至早8点间拨打。
综合运用明确拒绝声明、技术拦截、行政投诉和法律维权手段，可有效解决广发信用卡电销骚扰问题。建议优先通过官方渠道登记拒接意愿，同时注意保留相关证据，必要时可向金融监管部门反映。
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