一、注销前准备
办理在线注销前需完成以下准备工作：
- 确认号码无未解除的合约套餐，合约期内需联系客服10000申请提前解约
- 缴清所有欠费，可通过中国电信APP查询账单明细
- 备份通讯录、短信等数据，解绑银行卡及第三方应用账户
- 准备身份证原件及银行卡（用于余额退还）
二、在线注销步骤
方式一：中国电信APP办理
- 下载最新版中国电信APP，使用验证码登录账户
- 搜索栏输入”销户”，选择”自助销户”服务
- 完成身份证正反面拍摄及活体认证
- 选择余额退还方式并提交申请
方式二：微信公众号办理
- 关注属地电信公众号（如”湖南电信”）发送特定代码获取链接
- 填写销户原因并上传身份证影像资料
- 通过人脸识别验证后提交申请
三、注意事项
- 审核周期为1-3个工作日，成功后将收到10001短信通知
- 预付费号码需在月底前办理，后付费号码随时可注销
- 账户余额超过10元需提供银行卡进行退费
- 原卡插入手机显示无信号即为注销成功
四、常见问题
- 提示”存在合约”：致电10000转人工服务解除限制
- 提示”身份验证失败”：重新拍摄身份证并确保光线充足
- 未收到退费款项：通过APP订单查询页面申诉
通过中国电信官方渠道可高效完成在线注销，建议优先使用APP办理流程。操作时注意提前解除合约绑定并完成数据迁移，注销成功后建议保留短信通知以备查证。
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