一、业务简介与适用场景
中国电信呼叫转移服务支持四种转移类型：无条件转移、遇忙转移、无应答转移和不可及转移，适用于无法接听电话时将来电转至预设号码。该服务自2011年上线，目前支持个人身份证用户通过多种渠道办理。
二、开通条件与准备工作
开通前需满足以下条件：
- 机主身份证（需有效期内中国居民身份证）
- 本人亲自操作并完成活体认证
- 手机处于4G/5G或WiFi网络环境
- 被转移号码为正常使用的国内号码
三、设置步骤详解
方法1：手机设置
- 进入手机设置中的「通话」或「电话」选项
- 选择「呼叫转移」并设置转移类型
- 输入目标号码（格式：区号+电话号码）
方法2：GSM代码设置
无条件转移代码：**21*目标号码#，取消代码：##21#
四、业务办理渠道说明
| 渠道类型 | 操作说明 |
|---|---|
| 电信APP | 登录后选择「基础业务办理」→「呼叫转移」 |
| 数字人客服 | 通过活体认证后设置目标号码 |
| 营业厅 | 持身份证原件线下办理 |
五、注意事项与常见问题
- 不可同时开通漏话提醒等同类服务
- 转移号码需保持正常使用状态
- 境外号码及特殊证件暂不支持办理
通过手机设置、运营商代码或线上渠道均可开通呼叫转移服务，建议优先使用电信APP或数字人客服完成实名认证后自助办理。办理前需确认目标号码有效性，并注意不同类型转移的业务冲突问题。
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