销户状态判断与前置条件
办理移动销户前需确认手机号处于正常使用状态且无欠费，合约期内号码需先解除合约绑定。以下情况可能导致销户失败：
- 存在未到期的优惠合约或宽带绑定
- 账户存在未支付的违约金
- 未解绑银行/第三方平台账号
线上销户操作流程
通过中国移动APP办理的标准化流程包含五个核心步骤：
- 登录APP后搜索「线上销户」进入服务页面
- 上传身份证并通过视频客服完成人脸认证
- 填写余额转移接收号码（限同省移动号）
- 签署电子销户协议并提交申请
- 接收短信确认注销进度
特殊情况下需通过10086客服申请强制销户，需提供身份证明与销户委托书。
生效时间与空号处理
销户申请提交后，号码将经历三个阶段：
| 阶段 | 时间周期 | 状态特征 |
|---|---|---|
| 预注销期 | 1-3个工作日 | 保留基础通信功能 |
| 空号过渡期 | 7-15日 | 主叫受限但可接收转移话费 |
| 正式注销期 | 满30日 | 号码完全释放回库存 |
合约套餐处理方案
存在未到期合约的号码需先完成以下操作：
- 通过客服申请提前终止合约
- 支付违约金（按剩余合约月数计算）
- 更改基础套餐为最低消费档位
移动销户流程已实现全线上化操作，但需注意不同地区的政策差异。建议用户提前30日办理，避免因过渡期导致的服务中断。保留注销凭证可有效处理后续可能产生的话费纠纷。
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