电信卡线上补办指南：挂失与不换号全流程解析
一、线上挂失操作步骤
若发现电信卡丢失，建议立即通过以下方式挂失：
- 下载中国电信App并连接WiFi，选择微信登录（无验证码接收时适用）
- 在搜索栏输入“挂失”，进入服务页面并提交身份信息完成认证
- 挂失成功后，系统将冻结原卡通信功能，防止信息泄露
二、线上补办不换号流程
通过官方渠道可保留原号码补办新卡：
- 打开中国电信App，点击首页“全部”进入服务页面
- 选择“补换卡”功能，输入服务密码及身份证信息
- 填写收货地址并完成面容认证（需活体检测）
- 支付制卡费用后等待快递，新卡激活后原卡自动失效
三、线下补办替代方案
若无法线上操作，可选择以下方式：
- 携带身份证原件至营业厅办理异地补卡（需提供5天内通话记录）
- 拨打10000客服电话预约人工补卡服务
四、注意事项与常见问题
- 补办费用：线上收取10元工本费+快递费，线下异地补卡10元
- 配送时效：新卡一般1-3个工作日送达（偏远地区顺延）
- 身份验证：需通过人脸识别或提供三个月内通话记录
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