一、官网订单查询步骤
通过中国移动官方网站查询办卡进度分为以下步骤：
- 访问中国移动官网并登录账号
- 点击导航栏「我的中国移动」进入个人中心
- 在订单记录中查找对应手机卡办理业务
- 点击「物流详情」查看快递单号与运输状态
二、手机APP查询方法
使用中国移动APP查询的两种方式：
- 登录后在「分类」-「号卡服务」-「订单查询」查看完整记录
- 通过微信公众号搜索「移动花卡」服务，输入证件信息查询订单详情
三、物流信息跟踪技巧
获取快递单号后的操作建议：
- 在物流公司官网输入单号获取实时轨迹
- 使用第三方平台查询EMS等特殊快递的完整信息
- 异常物流状态建议联系运营商客服确认地址有效性
四、常见问题处理方案
针对审核失败的解决方法：
- 证件信息错误：联系客服更新证件照片
- 地址不符要求：更换可送达区域或选择其他套餐
- 重复下单限制：等待30天冷却期或更换运营商
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