一、Vodafone合约机售后申请流程
当Vodafone合约机出现故障时，可通过以下步骤申请售后维修：
- 登录Vodafone官网或手机客户端，在”我的设备”中找到”售后服务”入口
- 填写设备序列号（IMEI/SN码）和故障描述，建议附上照片或视频作为凭证
- 选择服务类型：到店维修/邮寄维修，并提交申请单
二、维修服务类型与注意事项
Vodafone提供两种主要维修方式：
- 到店维修：需提前预约指定服务中心，携带购机凭证和身份证明
- 邮寄维修：官方将发送预付费邮寄标签，需完整包装设备并移除SIM卡
注意事项：
- 合约期内设备享受免费保修，人为损坏需付费维修
- 维修周期通常为3-7个工作日，紧急情况可申请备用机服务
三、线下送修与进度查询
完成申请后，可通过以下方式跟踪进度：
- 官网”服务单查询”页面输入申请编号
- 拨打客服热线+44 (0)191 490 5000获取人工协助
- 到店维修用户会收到短信/邮件状态更新
维修完成后需现场测试设备功能，确认维修单签字。若对服务有异议，可在14个工作日内通过官网申诉通道提交复议申请。
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